Envíos

1. 1. La entrega de mercancía se realizará a pie de calle.
   2. El plazo de entrega puede variar dependiendo del modelo. Consulte el plazo correspondiente antes de confirmar su pedido.
   3. Es esencial revisar minuciosamente la mercancía en el momento de la entrega. Cualquier rotura o desperfecto observado debe ser anotado en el albarán de entrega de la agencia transportista. Si por algún motivo no puede revisarlo en ese instante, anote “PENDIENTE DE REVISAR”.
   4. Comuníquenos cualquier problema detectado, bien sea a través del correo info@surybanos.es o llamando al 671499524, para agilizar la respuesta y solución por nuestra parte.
   5. La revisión y notificación de cualquier daño o inconsistencia en el producto debe hacerse en un plazo no mayor a 24 horas desde su recepción.

Devoluciones

1. 1. Si desea proceder a la devolución de un producto, los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente. Puede optar por usar nuestras empresas de transporte recomendadas 
   2. Cualquier daño atribuido al transporte debe ser notificado en un plazo máximo de 2 días naturales después de recibir el producto. Esto se puede hacer enviando un correo a info@surybanos.es.
   3. En caso de daño validado, se le enviará un reemplazo de su producto sin costo adicional. Si prefiere una devolución del dinero, también es una opción viable.
   4. Recomendamos encarecidamente indicar en el albarán del transportista cualquier daño o anomalía encontrada al recibir su pedido.
   5. Es necesario proporcionar fotografías de los daños para poder tramitar adecuadamente la devolución. Estas imágenes nos ayudarán a agilizar el proceso de solución y a comprender mejor el alcance de los daños.
   6. Para proceder con una devolución, el producto, su embalaje y etiquetado deben estar en el mismo estado en el que fueron entregados.

Esperamos que su experiencia de compra con Surybaños sea satisfactoria. Estamos comprometidos a brindarle la mejor atención y solución a cualquier eventualidad. Gracias por confiar en nosotros.